Annulation de votre commande

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Un lien d'activation vient de vous être envoyé à l'adresse que vous avez indiqué sur le formulaire d'inscription, il vous permettra de confirmer votre enregistrement.

Si vous ne le recevez pas après quelques minutes, veuillez vérifier votre boîte spam avant de nous le signaler.

Vous rencontrez des problèmes sur le site pour créer votre compte ou passer une commande

Notre site vient d'être mis à jour avec une version d'e-commerce plus récente permettant de contrer le piratage internet.

Si vous rencontrez des problèmes désormais au moment d'activer votre compte ou de passer commande, merci de vérifier les points suivants :

1 : Je n'arrive pas à me connecter sur le site

Mac Extrem : Lorsque vous désirez passer commande, vous devez au préalable vous inscrire en créant un nouveau compte client (avec vos noms, adresse pour être livré, etc..). Pour celà et pour éviter le spamming, un mail d'activation vous est envoyé à l'adresse mail que vous avez indiquée au moment de la création de votre compte. Il vous faut nécessairement cliquer sur le lien d'activation présent dans ce mail pour pouvoir activer votre compte et vous identifier sur le site avec l'identifiant et mot de passe que vous avez choisis avant de pouvoir passer votre commande

Ce processus a été désactivé. Vous pouvez créer un compte et commander directement

2 : Je ne reçois pas le lien d'activation

Ce processus a été désactivé. Vous pouvez créer un compte et commander directement

Mac Extrem : Selon les fournisseurs d'accès (Orange, SFR, etc..) le délai de réception du mail d'activation peut être plus ou moins long. Si après une heure, vous n'avez toujours pas reçu votre lien d'activation, il se peut qu'il ait été pris pour du spam par votre fournisseur d'accès. Vérifiez alors votre boîte spam dans votre logiciel de messagerie ou sur la page de consultation de vos mails.

Dans le cas où malgré ces vérifications, le mail d'activation ne vous arrive toujours pas, contactez-nous en nous indiquant votre nom d'utilisateur et nous activerons manuellement votre compte.

3 : Je ne peux pas passer ma commande (page blanche ou blocage du site)

Mac Extrem : La nouvelle version de notre e-commerce est normalisée pour les versions à jour d'Internet Explorer, Firefox, Safari. Si vous allez sur internet avec Internet Explorer, assurez-vous d'avoir au minimum la version 8, si ce n'est pas le cas, faites la mise à jour d'Internet Explorer. Pour connaitre votre version d'Internet Explorer, cliquez sur le point d'interrogation en haut de chaque page de votre navigateur (à propos d'Internet Explorer)										téléchargez Internet Explorer
Préférez Firefox pour un affichage plus rapide. Firefox est gratuit et ne remplace pas votre navigateur. Il s'installe comme un nouveau programme et vous permettra de naviguer sur internet plus rapidement et plus facilement. Mac-extrem est optimisé pour Firefox.										téléchargez Firefox
Problèmes récurrents avec GOOGLE CHROME Plusieurs sites e-commerce rencontrent des problèmes de fonctionnalités et d'affichage avec ce navigateur. Préférez Firefox ou une version à jour d'Internet Explorer.

4 : Problème de panier

Mac Extrem : Très exceptionnellement, il nous a été signalé des anomalies de panier (panier n'affichant pas le produit choisi). Cette erreur d'affichage n'a pu être vérifiée sur nos serveurs et reste un mystère. Pour la corriger, videz intégralement le contenu de votre panier grâce aux petites poubelles en face des produits sélectionnés. Videz ensuite le cahe de votre navigateur en appuyant sur la touche F5 de votre clavier (en haut de votre clavier) ou simultanément sur les touches CTRL (Control) et F5 selon votre version de navigateur. Puis resélectionnez votre produit dans notre boutique. Si à nouveau votre produit est remplacé par un autre dans le panier, contactez-nous en indiquant si possible quel produit vous choisissez et quel est celui qui s'affiche dans votre panier.

5 : Message d'erreur "Smartoptimizer"

Mac Extrem : Smartoptimizer est un accélérateur de site qui permet un affichage plus rapide de nos pages. Si au chargement d'une page une fenêtre d'erreur Smartoptimzer s'affiche, actualisez simplement votre page (F5). Cela peut être exceptionnellement dû à une erreur d'écriture du script accélérateur qui a tardé à afficher la page.

Erreur 404: Non disponible

La page que vous avez demandée sur mac-extrem.com n'existe pas ici, ou n'est pas disponible

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